Vorsicht vor ChatGPT: Unternehmen zögern mit Einsatz generativer KI-Tools
- Unternehmen sind bei der Nutzung generativer KI wie ChatGPT zurückhaltend.
- Nur 5,4 % der US-Unternehmen nutzen KI zur Produktion von Waren oder Dienstleistungen.
Trotz des Wachstums generativer KI-Technologien wie ChatGPT sind viele Unternehmen zurückhaltend. Reynolds American testet KI nur begrenzt, um Datenanalysen zu verbessern, vermeidet sie jedoch in risikoreichen Anwendungen oder im Kundenkontakt.
Technologien wie Microsofts Copilot, Googles Gemini und OpenAIs ChatGPT könnten die Geschäftswelt transformieren. Dennoch nutzen nur etwa 5,4 % der Unternehmen in den USA KI zur Produktion von Waren oder Dienstleistungen.
Unternehmen aus den Bereichen Lebenswissenschaften, Öl und Gas sowie Kommunikationsdienste äußern zwar die Absicht, generative KI zu adoptieren, setzen diese Pläne jedoch oft nicht um. Viele Organisationen versuchen noch, den Nutzen der Technologie zu verstehen.
Einige Unternehmen zweifeln am Wert der Technologie oder finden keine passenden Anwendungsfälle. Die Anwaltskanzlei Luminos Law hat bisher keinen Einsatz generativer KI umgesetzt, da es für sie keinen Sinn ergibt.
Koko, ein Online-Dienst für psychische Gesundheit, zog Kritik auf sich, als bekannt wurde, dass ChatGPT empathische Nachrichten an Nutzer verfasst hatte. Nutzer empfanden die künstliche Empathie als seltsam und leer.
Größere Unternehmen sehen Potenzial für Sicherheitsrisiken bei generativer KI. Eine Umfrage von Cisco Systems ergab, dass 92 % der Datenschutz- und Sicherheitsexperten glauben, generative KI erfordere neue Techniken zum Daten- und Risikomanagement.
Die Zeit könnte der Hauptfaktor sein, der eine breite Adoption verhindert. Suchmaschinen und soziale Medien brauchten Jahre, um allgemein akzeptiert zu werden. ChatGPT erreichte innerhalb von zwei Monaten 100 Millionen monatliche Nutzer.
Generative KI könnte denselben Weg zur allgegenwärtigen Nutzung einschlagen wie frühere Technologien. Microsoft fand heraus, dass 77 % der Nutzer, die ihr generatives KI-Produkt Copilot ausprobiert haben, es nicht aufgeben möchten.
Reynolds American wägt die Wettbewerbsvorteile eines schnellen Handelns gegen das Risiko eines zu schnellen Vorgehens ab. CIO Aaron Gwinner betont, dass es Zeit brauchen wird, bis Unternehmen bereit sind.
