ServiceNow: Trotz KI-Potenzial langsameres Wachstum – Aktie fällt um 7,6 %
- ServiceNow prognostiziert langsameres Wachstum trotz KI-Potenzial.
- Aktie fällt um 7,6 % nach skeptischer Marktreaktion.
ServiceNow prognostiziert für das laufende Jahr ein moderates Umsatzwachstum von bis zu 19 %, trotz erheblichem Potenzial im Bereich künstlicher Intelligenz.
Im vierten Quartal 2024 stieg der Umsatz um 21 %, die Kundenzahl wuchs um 12 %. ServiceNow hat fast 500 Kunden mit durchschnittlichen Vertragsvolumina von 5 Millionen US-Dollar jährlich.
CEO Bill McDermott sieht das Unternehmen am Anfang eines technologischen Umbruchs durch KI. Kunden nutzen ServiceNow verstärkt für Produktivitätssteigerungen und digitale Transformationen.
Der Markt reagierte skeptisch auf die Prognose, die Aktie fiel im nachbörslichen Handel um 7,6 % auf 1.055,85 US-Dollar. Seit Jahresbeginn hatte die Aktie zuvor 45 % zugelegt.
ServiceNow meldete für das vierte Quartal einen Gewinn von 384 Millionen US-Dollar (1,83 US-Dollar pro Aktie), ein Anstieg gegenüber 295 Millionen US-Dollar (1,43 US-Dollar pro Aktie) im Vorjahr.
Der Umsatz stieg auf 2,96 Milliarden US-Dollar, blieb jedoch hinter den Erwartungen zurück. Der Abo-Umsatz wuchs um 21 % auf 2,87 Milliarden US-Dollar, knapp unter der eigenen Prognose.
Für das erste Quartal 2025 erwartet ServiceNow ein Abo-Umsatzwachstum von bis zu 19 % auf rund 3 Milliarden US-Dollar, unter den Analystenerwartungen von 3,03 Milliarden US-Dollar.
Für das Gesamtjahr prognostiziert das Unternehmen Abo-Einnahmen zwischen 12,64 und 12,68 Milliarden US-Dollar, ebenfalls unter den Markterwartungen.
ServiceNow kündigte neue Partnerschaften mit Alphabet, Oracle und Visa an und passte seine Führungsstruktur an, um das KI-Potenzial zu nutzen.
Finanzchefin Gina Mastantuono wird zusätzlich Präsidentin. Chris Bedi wird Sonderberater für KI-Transformation. Paul Smith leitet das globale Kunden- und Vertriebsgeschäft, Jacqui Canney wird Chief People and AI Enablement Officer.
Der Verwaltungsrat genehmigte ein Aktienrückkaufprogramm im Umfang von bis zu 3 Milliarden US-Dollar.