In einem Interview erklärt Gretchen McCarthy, wie Verbrauchergänge als Fulfillment-Center für Same-Day-Lieferungen den Warenfluss optimierten.
Gretchen McCarthy, Chief Supply-Chain und Logistics Officer bei Target, stand während der Covid-19-Pandemie vor einer gewaltigen Herausforderung: ein milliardenschweres Inventarproblem. Die erfahrene Führungskraft, die seit 20 Jahren beim Einzelhandelsriesen tätig ist, erkannte, dass eine Neuausrichtung der Geschäftsstrategie erforderlich war, um die aufgestauten Konsumgüter effizient zu managen.
Unter McCarthys Leitung, die als Einkäuferin bei Target begann, wurde die Lieferkette des Unternehmens grundlegend überarbeitet. Im Interview erläuterte sie, dass die Neuausrichtung der Lagerhaltung durch die Nutzung der Filialen als Erfüllungszentren für die taggleiche Lieferung eine entscheidende Rolle spielte. Diese Strategie half Target, sein wachsendes Online-Geschäft zu stärken.
In den letzten zwei Jahren konnte das Unternehmen rund 2 Milliarden US-Dollar an Lagerbeständen abbauen. Die Warenbestände sanken von 13,9 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2022 auf 11,9 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2023. McCarthy und ihr Team erreichten dies durch Rabatte und Stornierungen von Bestellungen bei Lieferanten, um die Bestandsmengen näher an die Verkaufszahlen anzupassen.
Ein zentraler Bestandteil der neuen Strategie war die Nutzung der Target-Filialen für Bestellungen zur Abholung und Lieferung am selben Tag, um gegen Konkurrenten wie Amazon und Walmart bestehen zu können. Diese Neuausrichtung führte zu einer agileren Vertriebsstrategie, bei der Geschäfte, kleinere Sortierzentren und größere Lagerhäuser durch Technologie miteinander verknüpft wurden. Dadurch konnte Target sicherstellen, dass stets die richtige Menge an Waren am richtigen Ort verfügbar ist.
Im Gespräch mit dem Wall Street Journal betonte McCarthy die Bedeutung präziser Bestandsverwaltungstechnologien. Investitionen in maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz haben die Prognosegenauigkeit verbessert, was die Entscheidungsfindung hinsichtlich der Platzierung von Beständen und die Kommunikation mit Lieferanten erleichtert. Diese Maßnahmen trugen zu einer gesünderen Bestandslage bei.
McCarthy hob hervor, dass Targets Bestandsmanagement darauf abzielt, sowohl saisonale als auch dauerhafte Nachfrage zu bedienen. Dabei arbeitet das Unternehmen eng mit nationalen Markenlieferanten zusammen und setzt verstärkt auf Eigenmarken. Die moderne Technologie ermögliche eine präzisere Nachfrageprognose und eine effizientere Bestandsplanung, was letztlich zu einer besseren Abstimmung von Angebot und Nachfrage führe.
Die Neuausrichtung von Targets Logistik- und Erfüllungsstrategie zeigt Wirkung: Die Verkäufe über digitale Kanäle nehmen zu, während gleichzeitig mehr Kunden wieder in die Geschäfte zurückkehren. Diese Entwicklung erfordert eine flexible und reaktionsfähige Lieferkette, die sowohl Online- als auch In-Store-Käufe effizient bedienen kann.
McCarthy betonte, dass es für Target unerheblich sei, ob Kunden ihre Einkäufe online oder im Geschäft tätigen. Entscheidend sei, dass die Bestände dort verfügbar sind, wo sie benötigt werden. Durch diese integrative Strategie konnte Target seine Position im wettbewerbsintensiven Einzelhandelsmarkt stärken und seine Logistikprozesse optimieren.
Mit diesen Maßnahmen und dem Fokus auf technologische Innovationen bleibt Target gut aufgestellt, um den sich wandelnden Anforderungen des Einzelhandelsmarktes gerecht zu werden und seine Marktposition weiter auszubauen.