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Lexikon

Kommunikationscontrolling

Kommunikationscontrolling bezeichnet den umfassenden Prozess der effektiven Überwachung, Bewertung und Optimierung der Kommunikationsmaßnahmen innerhalb eines Unternehmens. Als wesentlicher Bestandteil des Marketingcontrollings hat Kommunikationscontrolling das Ziel, die Kommunikationsstrategien und -aktivitäten zu steuern und zu messen, um die Kommunikationsziele bestmöglich zu erreichen.

Im Rahmen des Kommunikationscontrollings werden verschiedene Maßnahmen ergriffen, um den Erfolg der Unternehmenskommunikation zu messen und zu bewerten. Dazu gehören beispielsweise die Analyse der kommunikativen Wirkung auf die Zielgruppen, die Erfassung und Auswertung von Medienresonanzen, die Messung der Bekanntheit und des Images des Unternehmens, sowie die Überwachung des Einsatzes und der Effizienz der Kommunikationsbudgets.

Das Kommunikationscontrolling ermöglicht Unternehmen eine fundierte Entscheidungsfindung hinsichtlich des Einsatzes ihrer Kommunikationsressourcen. Durch die kontinuierliche Analyse und Auswertung der Kommunikationsmaßnahmen können Stärken und Schwächen identifiziert werden, um gezielt Optimierungspotenziale zu erkennen und zu nutzen. Dies kann beispielsweise durch die Anpassung der Kommunikationsstrategie, die Optimierung der Mediennutzung oder die Auswahl geeigneter Kommunikationskanäle geschehen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt des Kommunikationscontrollings ist die Erfolgsmessung. Dadurch kann die Wirksamkeit der Kommunikationsmaßnahmen im Hinblick auf die Kommunikationsziele beurteilt und quantifiziert werden. Durch die Analyse von Kennzahlen wie beispielsweise der Kommunikationsreichweite, des ROI (Return on Investment) oder der Medienresonanz können Unternehmen den Erfolg ihrer Kommunikationsmaßnahmen messen und in Bezug zu ihren Zielen setzen.

In der digitalen Ära gewinnt das Kommunikationscontrolling zunehmend an Bedeutung. Durch die Vielzahl an kommunikativen Kanälen und die schnelle Verbreitung von Informationen ist es für Unternehmen essenziell, die Wirksamkeit ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu überwachen und gegebenenfalls anzupassen. Das Kommunikationscontrolling trägt entscheidend dazu bei, die Kommunikation eines Unternehmens effektiv und zielgruppenorientiert zu gestalten und somit den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern.

In Zusammenfassung ist Kommunikationscontrolling ein unverzichtbarer Prozess zur Bewertung und Optimierung der Unternehmenskommunikation. Mit Hilfe von gezielten Analysen und Messungen können Unternehmen ihre Kommunikationsaktivitäten verbessern, um ihre Kommunikationsziele erfolgreich zu erreichen. Eine effektive Implementierung des Kommunikationscontrollings ermöglicht Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt und eine nachhaltige Stärkung ihrer Marktposition.

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