Die Delivery Hero SE ist ein globales Unternehmen im Bereich der Online-Lebensmittelbestellung und -lieferung mit Sitz in Berlin, Deutschland. Das Unternehmen wurde im Jahr 2011 von Niklas Östberg, Markus Fuhrmann und Lukasz Gadowski gegründet und startete als kleines Start-up in Schweden.
Mittlerweile ist Delivery Hero in mehr als 40 Ländern weltweit tätig.
Delivery Hero bedient seine Kunden über eine Plattform, die es ihnen ermöglicht, Mahlzeiten von Restaurants und Lebensmittelgeschäften in ihrer Region zu bestellen und zu liefern.
Die Plattform ist über das Internet und mobile Anwendungen zugänglich. Das Unternehmen hat sich auf die schnelle Lieferung von Lebensmitteln spezialisiert und arbeitet eng mit Partnerrestaurants zusammen, um ein schnelles und zuverlässiges Lieferservice zu gewährleisten.
Delivery Hero hat im Laufe der Jahre mehrere Sparten gegründet, darunter Lieferheld, Foodpanda und Just Eat Takeaway. Diese Plattformen unterscheiden sich hauptsächlich in ihrer geografischen Abdeckung und Marktposition.
Lieferheld ist beispielsweise in Deutschland, Österreich, Polen und der Schweiz aktiv, während Foodpanda in Asien und Südamerika tätig ist.
Das Unternehmen hat sein Geschäftsmodell im Laufe der Jahre ausgebaut und bietet nun verschiedene Produkte und Dienstleistungen an.
Delivery Hero bietet seinen Kunden beispielsweise auch eine Registrierung als zahlender Nutzer an, dem sogenannten "Delivery Hero Plus". Dieser Service ermöglicht es den Kunden, exklusive Angebote und Sonderaktionen zu nutzen und in ausgewählten Restaurants kostenlos zu liefern.
Delivery Hero hat auch eine eigene Logistikinfrastruktur aufgebaut, die dafür sorgt, dass die Lieferzeiten so gering wie möglich gehalten werden. Das Unternehmen setzt zahlreiche Lieferpartner ein, um das Wachstum für sich und für ihre Partnerrestaurants zu erhöhen.
Delivery Hero hat im Jahr 2017 den Konkurrenten Foodora erworben, um seine Position in dem wettbewerbsintensiven Markt der Online-Lebensmittelbestellung zu stärken. Das Unternehmen hat auch in andere Branchen, wie die Lieferung von Lebensmitteln und Drogerieartikeln investiert.
Das Geschäft von Delivery Hero hat in den letzten Jahren aufgrund der COVID-19-Pandemie ein enormes Wachstum erfahren, da immer mehr Menschen auf der Suche nach einfachen Lösungen für ihre Mahlzeiten sind, insbesondere in den Ländern, in denen Restaurants und Lebensmittelgeschäfte geschlossen wurden.
