Actual Experience PLC ist ein britisches Technologieunternehmen, das sich auf die Optimierung der digitalen Kundenerfahrung spezialisiert hat. Die Firma wurde im Jahr 2009 von Dave Page und Dave Thomas gegründet und hat ihren Hauptsitz in Bath, Großbritannien.
Die Idee zur Gründung von Actual Experience entstand aus den Erfahrungen der beiden Gründer im Bereich der Optimierung von Netzwerken und Anwendungen. Sie erkannten, dass es zwar viele Tools gab, die die Leistung von Netzwerken und Anwendungen messen konnten, es aber keine Möglichkeit gab, die Qualität der digitalen Kundenerfahrung zu messen.
Aus diesem Grund beschlossen sie, eine Lösung zu entwickeln, die Unternehmen dabei unterstützt, die digitale Kundenerfahrung zu optimieren.
Das Geschäftsmodell von Actual Experience basiert auf der Bereitstellung von Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, die digitale Kundenerfahrung in Echtzeit zu messen, zu analysieren und zu optimieren.
Das Unternehmen bietet unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse und Anforderungen von Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größen zugeschnitten sind.
Ein wichtiger Bereich von Actual Experience ist die Überwachung der digitalen Kundenerfahrung von Unternehmen und Organisationen. Dazu werden verschiedene Testmethoden eingesetzt, wie z.
B. die Messung der Ladezeit von Webseiten oder die Messung der Videoqualität beim Streaming von Videos. Die Messdaten werden anschließend in Echtzeit an die Kunden von Actual Experience übermittelt.
Diese erhalten somit einen umfassenden Überblick über die digitale Kundenerfahrung ihrer Endkunden und können gezielte Optimierungsmaßnahmen einleiten.
Ein weiterer wichtiger Bereich von Actual Experience ist die Bereitstellung von Tools und Daten zur Verbesserung der digitalen Kundenerfahrung.
Hierzu bietet das Unternehmen verschiedene Analytics-Lösungen an, die es den Kunden ermöglichen, die Performance von Anwendungen und Netzwerken zu analysieren und zu verbessern.
Eine weitere Sparte von Actual Experience ist die Beratung von Unternehmen und Organisationen.
Hierzu bietet das Unternehmen verschiedene Dienstleistungen an, wie z.B. die Analyse der digitalen Kundenerfahrung von Unternehmen, die Identifizierung von Optimierungspotenzialen oder die Erstellung von Strategien zur Verbesserung der digitalen Kundenerfahrung.
Actual Experience hat in den letzten Jahren ein starkes Wachstum erfahren und konnte eine breite Palette von Kunden aus verschiedenen Branchen gewinnen, darunter Banken, Versicherungen, Einzelhändler, Telekommunikationsunternehmen und Regierungsorganisationen.
