8x8 Inc ist ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Kontaktcenter-Lösungen. Das Unternehmen wurde im Jahr 1987 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien.
Die Geschichte von 8x8 Inc begann mit der Entwicklung von Sprach- und Video-Kommunikations-Infrastruktur-Technologien. Das Unternehmen bot zunächst Sprach- und Datenübertragungsdienste an.
Mit dem Siegeszug des Internets expandierte 8x8 in den Bereich der Cloud-Kommunikation und startete seine öffentlich zugängliche Cloud-Plattform für die Geschäftskommunikation namens „8x8 Virtual Office“ im Jahr 2002.
Seitdem hat das Unternehmen sein Geschäftsmodell ausgebaut und bietet eine breite Palette an Cloud-basierten Lösungen an, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern.
Die 8x8-Plattform integriert Sprach-, Video-, Messaging-, Kontaktcenter-, und Analysedienste in einer zentralisierten und einfach zu verwaltenden Plattform.
Zurzeit hat 8x8 über eine Million Anwender und mehr als 166.
000 Kunden weltweit. Die Kundenbasis umfasst Unternehmen jeder Größe und Branche, darunter Finanzdienstleister, E-Commerce-Unternehmen, Hersteller und Regierungsbehörden.
Die Hauptsparte von 8x8 ist der Bereich Cloud-Kommunikation.
Innerhalb dieses Bereichs bietet das Unternehmen mehrere Produkte an, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Geschäftskommunikation zu unterstützen. Das Flaggschiffprodukt ist 8x8 Virtual Office, das eine umfassende Lösung für die Geschäftskommunikation darstellt.
Mit Virtual Office können Unternehmen kosteneffizient und sicher auf Sprach-, Video-, und Messaging-Dienste zugreifen, um Geschäftsanforderungen zu erfüllen, die vernetzen und standortunabhängiges Arbeiten ermöglichen.
Ein weiteres wichtiges Produkt von 8x8 ist 8x8 Contact Center. Hierbei handelt es sich um eine Cloud-basierte Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, einen hochwertigen Kundenservice zu bieten.
Mit dem Kontaktcenter-Produkt können Unternehmen ihre Kundenbedürfnisse durch intelligente Routing-, Analyse- und Berichtsfunktionen besser bedienen.
Neben diesen Hauptprodukten bietet 8x8 auch spezialisierte Lösungen für kleine Unternehmen, Unternehmen im Gesundheitswesen, öffentliche Verwaltungen, Wohltätigkeitsorganisationen und Schulen an.
Die Produkte umfassen z.B. 8x8 Virtual Office Pro, 8x8 Virtual Contact Center, 8x8 Virtual Office Meetings und 8x8 Virtual Office Mobile.
In Bezug auf seine Technologie verfolgt 8x8 eine Strategie der Innovation und Akquisition.
