Die Zalando SE ist ein deutscher Online-Händler für Schuhe und Mode, mit Hauptsitz in Berlin. Das Unternehmen wurde im Jahr 2008 von Robert Gentz und David Schneider gegründet und hat sich seitdem zu einem der größten E-Commerce-Unternehmen in Europa entwickelt.
Ursprünglich als reiner Online-Schuhhändler gestartet, hat Zalando sein Angebot im Laufe der Jahre erweitert und bietet nun eine breite Palette an Bekleidung und Accessoires für Damen, Herren und Kinder an.
Zu den angebotenen Produkten zählen Kleidung, Schuhe, Taschen, Schmuck und Accessoires. Das Unternehmen baut auch eigne Marken auf, die es in seinem Online-Shop präsentiert.
Zalando ist in 17 europäischen Ländern aktiv und bietet seinen Kunden ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen.
Neben dem Verkauf von Bekleidung und Accessoires, bietet das Unternehmen auch die Möglichkeit für Kunden, ihre Artikel zurückzusenden oder umzutauschen. Darüber hinaus gibt es ein Kundenbetreuungsteam, das bei Fragen und Problemen zur Verfügung steht.
Im Kern seines Geschäftsmodells liegt das Prinzip einer Plattform für Mode und Lifestyle, auf der externe Verkäufer und Marken ihre Produkte zum Verkauf anbieten und Zalando als Vermittler und Vertriebskanal fungiert.
Das Unternehmen arbeitet mit über 2.500 Marken und über 10.000 externen Verkäufern zusammen und ermöglicht so den Einkauf von Produkten aus einer Vielzahl von Marken und aus aller Welt.
Um den Erfolg weiter voranzutreiben, hat Zalando seine Produktpalette erweitert und seine Dienstleistungen im Laufe der Jahre optimiert. So gibt es mittlerweile ein Zalando Outlet für preisgünstige Angebote und eine Zalando Lounge für saisonale Sales-Angebote.
Darüber hinaus bietet das Unternehmen eine App für mobile Endgeräte, die das Einkaufserlebnis für Kunden weiter verbessert.
Das Unternehmen investiert zudem stark in Technologie und Datenanalyse, um seinen Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und seinen Service zu optimieren.
Ein Beispiel dafür ist die Personalisierung von Produktempfehlungen auf www.zalando.de, die auf Daten basieren, die das Unternehmen über das Online-Verhalten seiner Kunden sammelt.
Im Jahr 2018 beschäftigte Zalando mehr als 15.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete einen Umsatz von über 5 Milliarden Euro. Das Unternehmen sieht sich selbst als langfristig ausgerichtetes Unternehmen und plant, weiter in Technologie, Logistik und Marketing zu investieren, um zukünftiges Wachstum zu fördern.
